Envíos y Devoluciones
Envíos y Devoluciones
Naos cuenta con pedidos nacionales e internacionales.
El tiempo de entrega se confirmará al momento de realizar la compra, ya que depende de su disponibilidad en tienda.
Cuando las piezas Naos se encuentran al momento de solicitarse, su entrega es inmediata. De no ser así, es posible que se requieran hasta 20 días hábiles ya que la pieza debe crearse.
Los envíos nacionales llevan de 1 a 3 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tomar entre 2 y 10 días hábiles. En ambos casos, depende de la zona y de la disponibilidad de las piezas.
Asimismo, es importante recordarte que el costo de envío está incluido en tu compra y que tu compra está asegurada desde el momento que sale de nuestro showroom hasta que llega a tu domicilio.
Devoluciones
En caso de encontrar algún defecto en una pieza, podrá aplicar para un cambio o una devolución 100% reembolsable.
Dispone de un período de 15 días naturales desde la recepción del producto para contactarnos y seguir el proceso de cambio o devolución.
Puedes iniciar el proceso de contacto aquí para describir el problema. Un equipo de especialistas deberá evaluar y acreditar tu pieza para determinar si el reclamo procede. En caso de que no proceda, se te devolverá y tendrás la certeza de que tu pieza Naos se encuentra en buen estado. En caso de que el reclamo proceda, según prefieras, podrás hacer el cambio o la devolución 100% reembolsable.
Sin embargo, las creaciones personalizadas no pueden ser devueltas.
¿Necesitas ayuda con un producto? Contáctanos.